机顶盒和MODEM之间的网线连接问题,也有可能是网线、modemLAN口、机顶盒网口问题。
1、检查modem是否同步:ADSL是否能上,同步灯如:ADSL,DSL,STATUS,WLK等是否常亮;
2、检查modem与e家宽带盒之间的网线,尝试更换modem上其它的端口,重新连接机顶盒到modem的网线,或者尝试更换网线;
3、检查电脑是否受病毒攻击;
4、检查确认e家宽带盒帐号配置是否正确。